Les drivers nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil sont présents dans le dossier suivant C:\WINDOWS\DRIVERS\.

Nous vous conseillons de sauvegarder sur un support de stockage externe (Disque dur externe, clés USB, CD-R) l'ensemble de ce dossier afin de conserver une copie des drivers.

Ce phénomène n’affecte pas les perfomances de votre appareil. Si le problème persiste, veuillez consulter les conditions générales de garantie puis contactez le Service Après-Vente Thomson.

Vérifiez que le pavé tactile est correctement activé en utilisant la touche de fonction Fn + "Activer ou désactiver le pavé tactile". Pour plus d'informations sur l'utilisation des touches de fonction, veuillez vous reporter au manuel de votre appareil rubrique : "Utilisation du clavier".

Vérifiez que le chargeur secteur est correctement raccordé à une prise secteur et au port d’alimentation de l’appareil. Si le problème persiste, contactez le Service Après-Vente Thomson.

Pour optimiser la durée de vie de la batterie, vous pouvez ajuster la luminosité de l’écran, désactiver le Wi-Fi et le bluetooth si vous ne l’utlisez pas et fermer les applications que vous n’utilisez pas.

Contactez le Service Après-Vente Thomson.

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Vérifiez qu’aucun casque audio n’est connecté à votre appareil. Si aucun casque n'est connecté, vérifiez que le son n’a pas été désactivé en utilisant la touche de fonction Fn + "Activer ou désactiver le son" ou en en augmentant le volume sonore en utilisant la touche de fonction Fn + "Augmenter le volume sonore". Pour plus d'informations sur l'utilisation des touches de fonction, veuillez vous reporter au manuel de votre appareil rubrique : "Utilisation du clavier".

Forcez l’extinction de l’appareil en appuyant 10 secondes sur la touche d’alimentation puis débranchez tous les périphériques USB connectés. Raccordez l’appareil à une prise avec le chargeur. Allumez l’appareil. Si le problème persiste, contactez le Service Après-Vente Thomson.

Utilisez la touche d’alimentation pour sortir du mode veille. Vérifiez que le niveau de batterie est suffisant en branchant l’appareil à une prise secteur à l’aide du chargeur. Appuyez de nouveau sur la touche d’alimentation.

Windows 10 en mode S est conçu avant tout pour la sécurité et les performances, en exécutant exclusivement des applications du Microsoft Store. Si vous souhaitez installer une application qui n’est pas disponible dans le Microsoft Store, vous devrez sortir du mode S. La sortie du mode S est à sens unique. Si vous opérez ce basculement, vous ne pourrez plus revenir à Windows 10 en mode S. Sortir du mode S est gratuit.

1. Sur votre PC exécutant Windows 10 en mode S, ouvrez Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Activation.

2. Dans la section Basculer vers Windows 10 Famille ou Basculer vers Windows 10 Professionnel, sélectionnez Accéder au Store. (Si vous voyez également une section « Mettre à niveau votre édition de Windows », veillez à ne pas cliquer sur le lien « Accéder au Store » qui s'affiche.)

3. Dans la page Sortir du mode S (ou intitulé similaire) qui s'affiche dans le Microsoft Store, sélectionnez le bouton Télécharger. Après qu'un message de confirmation sera affiché dans la page, vous serez en mesure d’installer des applications depuis l'extérieur du Microsoft Store.